Published On: Tue, May 15th, 2018

Aumentar as vendas através por escuta ativa

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Nas vendas, sempre é especialmente dito de que, se o visitante entender seu produto e resolver estes problemas por seus clientes, você se sairá natural no ambiente de vendas. Mas isso pressupõe uma coisa: você realmente ouviu e entendeu o que o cliente está dizendo. Estamos falando sobre a importância por ouvir ativamente nas vendas.

O que é escuta ativa?

O leitor pode ter ouvido essa frase previamente, mas este que isso realmente significa? Se você estiver ouvindo ativamente seu cliente, terá a possibilidade de dizer a um terceiro exatamente o que foi discutido, quais foram as preocupações e os problemas do cliente e qual acordo foi alcançado.

Ouvir atentamente ajudará a criar rapport com seu cliente, fornecerá uma compreensão demasiado melhor destes problemas e garantirá qual você não perca oportunidades! É uma habilidade talvez possa ser facilmente aprendida com um pouco de prática.

Antes por entrarmos em várias dicas acerca tais como sentir melhoramentos as suas habilidades do escuta ativa, vamos analisar algumas das razões nas quais às vezes não ouvimos usando tanta atenção quanto deveríamos.

Distrações

Foi demasiado simples se trombicar. Este barulho do lado de fora, estes construtores trabalhando ao lado, a fotocopiadora chunking fora do quarto, o senso de vestido do cliente! Lindas essas coisas podem vir a arrastar minha e sua mente do “aqui e agora”. Quando ouvimos ou vemos os primeiros sinais do uma distração antes de percebermos, nossa mente permanecequeda desligada e perdemos um especialmente importante sinal de compra do cliente.

Minha e sua voz interior

O presente é provavelmente o maior culpado através minha e sua carência por escuta ativa. O visitante acordou esta manhã e enfrentou uma briga ardente usando seu parceiro. O visitante entrou no produção e descobriu 1 colossal erro de que vai ocupar a elevado parte da tarde quando você voltar para o escritório. Sua voz interior, se não for mantida sob controle, pode preservar sua mente ocupada por horas deixando você e seu cliente, imaginando este que exactamente aconteceu em sua reunião!

Interrupção ou sem reação?

Essas causas de escuta inativa são extremidades opostas da escala, mas tão ruins quanto as outras.

Interrupção pode vir a ser seu estilo onde você fixa jazepararpermanecequeda constantemente fazendo perguntas. Sim, fazer perguntas, como veremos mais adiante, é bom, mas levá-lo ao extremo pode ser prejudicial. Não apenas este cliente ficará incomodado usando suas interrupções contínuas e implacáveis, porém tudo o que o visitante pensa foi a próxima pergunta! Após de ponderar em uma pergunta adequada, sua mente se concentra em identificar uma pausa oportuna na conversa. Este resultado foi que tua mente permanecequeda fazendo outra coisa e realmente ouvir o que está sendo dito!

O extremo oposto da escala não diz nada. Ouvir atentamente, contudo não expressar nada, levará ao tédio para a sua mente, ele buscará o interesse ao se lançar na conversa interior. A carência de reação de o visitante significa qual seu cliente também perderá muito rapidamente o interesse. Se ele não possui nenhum feedback de você à medida que o visitante prossegue, então o rapport ou um relacionamento, qual são ingredientes essenciais de modo a uma venda bem-sucedida, simplesmente não se desenvolverá.

Algumas dicas úteis

Então, este que você pode executar para se treinar para ser um ouvinte ativo? Aqui estão algumas dicas.

  • Treine sua mente para seguro de salas de dados desligar todas as distrações dentro e fora da sala. Resolva se concentrar totalmente na conversa e entender o que está a ser dito. Se você se encontrar vagando, volte à pista seguindo a próxima dica
  • Repita em sua mente o de que a pessoa acabou de lhe expressar. Para realizar isso você tem que ouvir atentamente o qual está sendo dito. Repita algumas frases até voltar ao universo real
  • Pergunte “o que” invés, por exemplo, “Que uso posso tomar desse ponto?, “O qual ele deveras quer depois daqui? ” Essas perguntas internas podem possibilitar mantê-lo no sinal perfeito e, ao mesmo tempo, fornecer informações extras a respeito de este qual este cliente fixa jazepararpermanecequeda conduzindo
  • Previamente de entrar em uma reunião, purgar sua mente de todos os pensamentos negativos ou distrativos. Resolva consigo mesmo para lidar apenas usando as questões em mãos
  • Nunca interrompa um cliente quando ele estacionaestaficafixa jazepararpermanecequeda no meio do fluxo, isso distrai tanto ele quanto o visitante. Encontre uma quebra conterraneo na conversa ou guarde a sua própria pergunta para mais tarde
  • Forneça comentários na forma de “umm” estranho ou “OK”. Isso irá mantê-lo interessado e também demonstrar ao cliente que você está com ele. Da mesma maneira, faça algumas perguntas relacionadas diretamente ao que acaba de ser dito. Isso vai mantê-lo concentrado no que conservacontinuademoraestacaestacionaestaficafixa jazepararpermanecequeda sendo dito
  • Se você encontrar sua mente vagando, faça anotações. Assentar o que está a ser dito precisa de as suas habilidades por escuta disparando em todos os cilindros! Não selecione um suma palavra por palavra, isso é uma distração por si apenas. Apenas destaque pontos-chave de modo a manter tua atenção
  • A escuta ativa nas vendas é uma habilidade muito boa e necessária. Pode ser aprendido, mas apenas usando a prática. Assuma o compromisso por seguir essas dicas de modo a ouvir ativamente. Você verá rapidamente melhores resultados!

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